Ich habe seit Wochen ein trnendes Auge, habe schon versucht mit Augentropfen Abhilfe zu schaffen - erfolglos. Nun wollte ich einen Termin vereinbaren, bekam jedoch von der Dame am Telefon die Ferndiagnose, aufgrund eines frheren Besuches in der Praxis vor vier Jahren, ich htte trockene Augen, das wre damals diagnostiziert worden. Ich solle mir Augentropfen besorgen. Mir kommen die Trnen, ich kann nicht mehr weiterschreiben!
Unfreundliches Personal am Telefon zum Kotzen
10x angerufen und im Sprachmen ausgewhlt, dass ich Kassenpatient bin. Ergebnis: Warteschleife bis diese abbricht.Dann habe ich mir den Spa erlaubt und die 2 fr Privatpatient gewhlt. Siehe da, nach 30 Sekunden war jemand in der Leitung. Jetzt war das Kind allerdings in den Brunnen gefallen fr diese Praxis.
Eine Unverschmtheit, dass es bereits am Telefon im Sprachmen zwischen Kassenpatient und Privatpatient unterschieden wird . Danach als Kassenpatient fr einfache Augen-Kontrolle meiner 5 jhrigen Tochter kriege ich gesagt "tut mir Leid, wir knnen Ihnen ein Termin erst im nchstem Jahr anbieten (in 4 Monaten)". KV sollte die rztliche Zulassung solchen rzten wie Dr. Weisenborn abziehen.
Zwar bekam ich auf die Krze leider keinen Termin, jedoch war die Arzthelferin sehr bemht mir ber das Telefon Hilfe zu geben. Ein Arzt ist in der Praxis weggefallen. Deshalb gibt es zur Zeit diese Engpsse. Meine Sehstrungen sind Nebenwirkungen eines Medikamentes. Sie hat sich 20min (!!!) Zeit genommen, mir zu erklren, was ich als nchstes tun sollte und sich zustzlich den Wirkstoff des Medikamentes mit all den Nebenwirkungen angesehen. Sie war wirklich sehr darum bemht, mir trotzdem noch irgendwie zu helfen. (Dazu: Ich bin kein Privatpatient und habe die Praxis noch nie besucht!)Eine schlechte Bewertung, nur weil man nicht sofort einen Termin bekommt, ist wirklich ungerecht. So etwas schadet einer Praxis enorm. Zwar kann ich die Leistung des Arztes nicht bewerten, aber eine solche Beratung am Telefon ist mehr als nett und zeigt, dass sie wirklich sehr bemht sind dem Patienten zu helfen.
Dr. med. Axel Ladwig ist eine deutsche Arzt mit Sitz in Eltville am Rhein, Hessen. Dr. med. Axel Ladwig befindet sich in der Kiliansring 7, 65343 Eltville am Rhein, Deutschland.
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